Descrição da Empresa

Empresa referência em sua área de atuação, com forte cultura de excelência técnica e em plena fase de inovação.

Atribuições

Receber, registrar e processar solicitações de suporte por diversos canais (telefone, e-mail, chat e etc); Isolar a origem dos problemas e fornecer soluções eficazes para falhas de hardware, software, sistemas operacionais Windows e conectividade de rede (TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs); Realizar a instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos (impressoras, scanners), sistemas operacionais e aplicativos; Gerenciar o controle de acesso a sistemas internos e recursos tecnológicos, seguindo políticas de segurança da informação; Manter registros detalhados dos problemas e soluções (base de conhecimento), e auxiliar na criação de manuais de treinamento para usuários; Comunicar-se de forma clara e paciente com usuários de diferentes níveis técnicos, garantindo uma boa experiência de suporte;

Perspectivas de Futuro

Possibilidade de Efetivação