Descrição da Empresa

não é para publicação, somente avaliação

Atribuições

• Planejar e coordenar a rotina do setor de estética (agendamentos, distribuição de serviços e controle de tempo); • Garantir a aplicação dos protocolos de higiene, biossegurança e bem-estar animal durante todos os atendimentos; • Supervisionar o uso adequado de produtos cosméticos e materiais de trabalho; • Acompanhar indicadores de produtividade, retrabalho, satisfação e ticket médio do setor; • Coordenar e desenvolver a equipe de esteticistas, tosadores e auxiliares; • Promover treinamentos técnicos; • Realizar reuniões periódicas de alinhamento e feedback; • Monitorar o cumprimento de horários, metas e padrões de atendimento; • Garantir a excelência no atendimento; • Atuar na resolução de conflitos ou reclamações de clientes; • Supervisionar o pós-atendimento e acompanhar eventuais intercorrências; • Apoiar a gerência na definição de campanhas, pacotes e promoções do setor de estética; • Controlar o faturamento e rentabilidade do setor, reportando resultados à direção; • Incentivar a venda de produtos e serviços complementares; • Estreitar relacionamento com fornecedores e parceiros técnicos; • Propor melhorias em layout, fluxo de atendimento e utilização de recursos; • Garantir o cumprimento das normas internas e das exigências legais e sanitárias; • Colaborar com as áreas de marketing, atendimento e veterinária para integração dos serviços.Experiencia em gerir uma equipe de porte Grande (mais de 30 pessoas);